आईजीआरएस (IGRS) जनसुनवाई की ताजा राज्यस्तरीय रैंकिंग में आगरा पुलिस कमिश्नरेट ने पूरे उत्तर प्रदेश में पहला स्थान हासिल किया है। कुल 5,874 शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण समाधान और शासन के सभी 10 मानकों पर 100 प्रतिशत अंक प्राप्त कर आगरा पुलिस ने यह सफलता अपने नाम की।
पुलिस आयुक्त दीपक कुमार के नेतृत्व में जनसुनवाई को प्रशासनिक प्राथमिकता बनाते हुए थानों से लेकर वरिष्ठ अधिकारियों के स्तर पर शिकायतों की दैनिक मॉनिटरिंग की गई। इसमें कागजी खानापूर्ति के बजाय मौके पर जाकर शिकायतों के पारदर्शी और स्थायी समाधान पर जोर दिया गया।
- प्रभावी निगरानी: डीसीपी सिटी सैयद अली अब्बास सहित वरिष्ठ अधिकारियों की देखरेख में शहरी और देहात क्षेत्र के थानों में हेल्प डेस्क को सक्रिय किया गया, जिससे फरियादियों को तुरंत राहत मिली।
- टीम वर्क का परिणाम: थाना प्रभारियों, जांच अधिकारियों और बीट आरक्षकों की सामूहिक मेहनत के साथ-साथ साइबर सेल और महिला थाने ने भी शिकायतों के निस्तारण में अहम भूमिका निभाई।
- जनता की संतुष्टि: शासन स्तर से 5,874 शिकायतकर्ताओं से लिए गए सीधे फीडबैक में शत-प्रतिशत संतुष्टि दर्ज की गई।
पुलिस आयुक्त दीपक कुमार ने इस उपलब्धि का श्रेय पूरी टीम को देते हुए कहा कि अपराधियों पर कार्रवाई के साथ-साथ आम जनता की समस्याओं का समयबद्ध समाधान कर उनका विश्वास जीतना पुलिस की सर्वोच्च प्राथमिकता है।
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